Auch wenn es das Verhalten nicht entschuldigt, hilft das Verständnis der Hintergründe, angemessen zu reagieren. Häufig spielen akuter Stress, Zeitdruck, private Belastungen oder eine grundsätzlich schlechte Kommunikationskultur im Unternehmen eine Rolle. Manche Vorgesetzte merken gar nicht, wie herablassend oder aggressiv sie klingen, andere wiederum nutzen Dominanz bewusst als Führungsstil.
Sofortreaktion: In der Situation selbst
In der konkreten Situation sollten Sie möglichst sachlich bleiben und nicht im gleichen Ton zurückschießen. Atmen Sie einmal tief durch, sprechen Sie ruhig und klar und konzentrieren Sie sich auf den Inhalt statt auf den Angriff. Wenn die Situation eskaliert oder sehr verletzend wird, können Sie das Gespräch höflich unterbrechen, etwa mit: „Ich würde das gerne in einem ruhigen Moment weiterbesprechen.“
Klärendes Gespräch unter vier Augen
Suchen Sie zeitnah das Gespräch unter vier Augen, sobald sich die Emotionen beruhigt haben. Formulieren Sie Ihre Wahrnehmung mit Ich-Botschaften, zum Beispiel: „Als Sie gestern vor dem Team sagten, ich sei ‚inkompetent‘, hat mich das sehr verletzt und verunsichert. Ich wünsche mir Kritik in einem respektvollen Ton und möglichst unter vier Augen.“ Bleiben Sie dabei konkret (Zeitpunkt, Wortwahl, Wirkung) und verbinden Sie Ihre Kritik mit einem konstruktiven Wunsch für die Zukunft.
Grenzen setzen und Unterstützung holen
Wenn sich das Verhalten trotz Gespräch nicht ändert oder sogar verschlimmert, sollten Sie klare Grenzen ziehen. Dokumentieren Sie Vorfälle mit Datum, Uhrzeit, Inhalt und möglichen Zeug:innen, um im Zweifel etwas in der Hand zu haben. Je nach Unternehmensstruktur können Sie sich an HR, den Betriebsrat oder eine Vertrauensperson wenden und um ein moderiertes Gespräch oder weitere Schritte bitten.
Wann ein Wechsel sinnvoll sein kann
Wird der respektlose Ton zum Dauerzustand und schlägt sich bereits auf Ihre Gesundheit oder Leistung nieder, kann ein Jobwechsel die gesündeste Option sein. Niemand ist verpflichtet, dauerhaft in einem toxischen Umfeld zu bleiben, nur weil die Chefin nicht bereit ist, an ihrem Verhalten zu arbeiten. Parallel dazu können Sie Ihr Netzwerk stärken und Ihre Bewerbungsunterlagen vorbereiten, um handlungsfähig zu bleiben.
Quellen
Was mache ich, wenn meine Chefin sich mir gegenüber im Ton vergreift?
[NJ] Unhöflicher Chef – Wie man mit der Situation umgeht.
