In Deutschland wird im Jahr 2025 eine Rekordzahl von Retouren erwartet. Schätzungen zufolge werden rund 550 Millionen online bestellte Artikel zurückgeschickt, was so viele sind wie noch nie zuvor. Dieser deutliche Anstieg wird auf den zunehmenden Onlinehandel zurückgeführt, der in den letzten Jahren wieder deutlich angezogen hat. Die Zahl der Rücksendungen hat sich damit im Vergleich zum Vorjahr, in dem etwa 530 Millionen Retouren verzeichnet wurden, weiter erhöht. Fast jedes vierte Paket, das online bestellt wird, landet ganz oder teilweise als Retoure beim Händler.
Gründe für den Anstieg der Retouren
Ein wesentlicher Grund für die starke Zunahme an Retouren ist die Praxis vieler Verbraucher, mehrere Artikel zur Auswahl zu bestellen und einen Großteil davon wieder zurückzuschicken. Beispielsweise kaufen Kunden oft mehrere Jacken oder Kleidungsstücke in unterschiedlichen Größen, um die passende Wahl zu treffen, und retournieren dann den Großteil. Ein weiterer Faktor sind die oftmals kostenlosen Rücksendungen bei großen Onlinehändlern sowie längere Rückgabefristen in Deutschland im Vergleich zu anderen Ländern. Zudem sitzt die Unsicherheit angesichts wirtschaftlicher Herausforderungen bei vielen Kunden tief, was sie dazu veranlasst, Bestellungen häufiger zu überdenken und zurückzugeben.
Umwelt- und wirtschaftliche Folgen der Retouren
Die hohe Anzahl der Retouren hat nicht nur wirtschaftliche Konsequenzen für Händler und Logistikdienstleister, sondern auch erhebliche ökologische Auswirkungen. Rücksendungen bedeuten vielfach mehrfachen Transport, was wiederum den CO2-Ausstoß erhöht. Zwar behalten viele Kunden inzwischen den Wunsch nach kostenlosem Rückversand und schneller Erstattung, doch belastet das Retourenaufkommen die Umwelt erheblich. Deshalb fordern Experten und Verbände auch nachhaltigere Lösungen im Onlinehandel, etwa durch verbesserte Informationsangebote zur Passform oder verbindlichere Produktbeschreibungen, um Rücksendungen zu reduzieren.
Warenkategorien mit den meisten Rücksendungen
Die Modebranche ist Spitzenreiter bei den Retouren in Deutschland. Etwa 90 Prozent der zurückgeschickten Artikel stammen aus dem Bereich Kleidung und Schuhe. Elektronik, Haushaltswaren und andere Warengruppen werden hingegen seltener zurückgeschickt. Modekunden bestellen häufig verschiedene Größen und Varianten, bevor sie sich entscheiden, was behalten wird. Dieses Verhalten trägt wesentlich zur hohen Retourenquote bei.
Fazit
Das Jahr 2025 bringt mit rund 550 Millionen Retouren einen neuen Höchststand der Rücksendungen im deutschen Onlinehandel. Der anhaltende Boom des E-Commerce, kundenfreundliche Rückgabebedingungen und das Bestellverhalten vieler Konsumenten sind dabei die Hauptursachen. Angesichts der ökonomischen und ökologischen Herausforderungen stehen Händler und Verbraucher in der Pflicht, gemeinsam Lösungen für weniger Retouren zu finden.
Quellen
So viele Retouren wie noch nie
Onlinekunden schicken so viele Pakete zurück wie nie
