Die Deutsche Post reagiert auf die anhaltende Schließung klassischer Postfilialen mit einem neuen Konzept: In den kommenden Jahren sollen in ganz Deutschland mehrere Hundert Paket- und Serviceautomaten aufgestellt werden. Diese Automaten sollen nicht nur den Versand und Empfang von Paketen ermöglichen, sondern auch Basisdienste wie Briefmarkenkauf, Einlieferungen und einfache Postbank-Vorgänge übernehmen.
Nach Unternehmensangaben geht es dabei um eine „flächendeckende Grundversorgung“, insbesondere in ländlichen Regionen, in denen sich der Betrieb herkömmlicher Filialen wirtschaftlich kaum noch lohnt. Die Automaten sollen rund um die Uhr verfügbar sein und sukzessive mit digitalen Servicefunktionen ausgestattet werden.
Kritik von Gewerkschaften und Kommunen
Während die Deutsche Post betont, mit diesem Schritt die Erreichbarkeit und Kundennähe zu erhöhen, stoßen die Pläne bei Gewerkschaften und Kommunalvertretern auf Kritik. Die angekündigten Automaten könnten zwar die Grundversorgung sicherstellen, ersetzten aber keine persönliche Beratung oder komplexere Bankdienstleistungen.
Die Gewerkschaft Verdi warnt vor weiterem Stellenabbau und einem Verlust sozialer Infrastruktur in kleineren Gemeinden. Auch kommunale Vertreter äußern die Sorge, dass der Rückzug aus dem Filialnetz zu weniger Frequenz in Ortszentren führen könnte.
Digitalisierung und Zukunftsstrategie
Das Projekt ist Teil einer umfassenderen Digitalstrategie der Post- und Logistikbranche in Deutschland. Ähnliche Automatenmodelle sind bereits bei anderen europäischen Postgesellschaften im Einsatz. Die Deutsche Post setzt dabei auf modulare Systeme, die an stark frequentierten Orten wie Bahnhöfen, Supermärkten oder Tankstellen aufgestellt werden sollen.
Langfristig plant das Unternehmen, die Automaten mit digitalen Kundenschnittstellen zu vernetzen. Kunden sollen künftig über Apps oder Online-Portale Sendungen vorbereiten, Zahlungen abwickeln und Echtzeitinformationen über ihre Vorgänge abrufen können.
Quellen
Post will Hunderte Automaten als Filialen einsetzen – spiegel.de
Pakete und Briefe: Die Post will mehr große Automaten bauen – zeit.de
